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阿里企业生态再添新成员 优音通信助力钉钉年度盛会

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中新网12月11日电 日前,阿里旗下专注于为中国企业打造免费沟通和协同的多端平台钉钉“数字化新工作方式”发布会在北京艺术圣地79罐隆重举行,深圳卫视及多家视频平台全球同步直播,优音通信作为钉钉深度战略合作及生态事业服务合作商应邀绽现这场盛会的重要板块之中,全面支持“沟通协同全面数字化”为其“1亿人用钉钉,让工作更简单!”的企业办公数字化战略助力,吸引了产业互联网业内外广泛目光瞬间成为通信行业焦点。

专注企业通信领域产品开发与服务的优音通信为包括上汽集团、茅台集团、华为、百度、搜狐等多家知名企业提供通信服务,此次与钉钉达成战略合作,对于力求全方位提升中国企业沟通和协同效率的钉钉来说可谓是如虎添翼。钉钉平台中虽然拥有办公电话、智能云客服,但优音通信智能热线电话类产品的加入为钉钉之于企业通信服务增添了强悍的工具,从而使钉钉平台的企业通信及客服系统的生态服务体系更趋完整,让企业信息交流与运营服务更加顺畅便捷高效。有数据显示,优音通信携手钉钉之后,共创用户签约率95%以上,用户在线活跃度达到100%,钉钉客服来电量同比提升60%,充分证明了双方合作带来的“1+1>2”的效果。

优音通信与其他通信服务商不同之处在于注重企业通信能力和技术提升的同时,将自身放置于为用户创造价值的“服务者”身份上,一以贯之的专业化、个性化、定制化服务也体现在了此次和阿里的合作当中。据了解,优音通信不仅渗透到了阿里企业生态核心平台的钉钉之中,在通信联络中心等事业模式上亦同钉钉进行深度合作。优音通信结合前期与阿里企业生态中用户群的深度调研和生态需求肖像描绘,对钉钉企业通信的整体生态进行定制开发,优音通信为钉钉企业通信服务量身打造的智能机器人、智能质检、智能分析等三大智能服务也将进入优音通信的服务之中,创新实现了优音通信服务与阿里企业生态从“企业合作”到“产业合作”的战略模式升级。</p>

优音联合创始人王华此前接受采访时表示:“客户选择我们也并不是完全看重我们技术在行业内的顶尖水平,而是我们的服务够不够标准,安全和质量的稳定性够不够优异”,提供便捷服务同时更注重用户体验、体察用户需求、解决用户难题成为优音通信大数据时代下激烈竞争的制胜法宝,这也是钉钉及阿里企业生态选择优音通信的原因。

优音通信在与钉钉合作的过程中,研发与技术运维团队为确保服务与运维质量的高可靠高稳定,采用将专项服务线路和通信容量放在同一个体系局点中,确保安全备份和主备对应的前提下,实现各项数据链路同步进行系统整理优化,不断提升技术产品的效率和产品自身的运营效率,最终将前端应用的用户操作反馈提高到了0.1秒(120毫秒)的业界顶尖水平,这0.1秒不仅是对客户提出使用效率提高的技术要求满足,同时也是优音通信始终秉持的“诚实守信、自主管理、团队协作、以人为本、追求卓越”品牌价值体现。

本次钉钉新品发布会直播中所展示的智能企业热线功能只是优音通信与钉钉合作的第一步,后续将与之继续开展更让人值得期待的企业通信生态链的深度合作,对于目前广泛将钉钉用于提升组织效率的企业来说,优音通信与钉钉的合作势必会引发新一轮的数字化办公变革,精彩值得期待。

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